Vous avez réservé un vol mais vous ne pouvez finalement plus voyager ? Il est possible d’annuler un vol Transavia depuis votre espace « Mon Transavia » ou en contactant le service client. Toutefois, l’annulation volontaire d’un billet ne signifie pas automatiquement que vous serez intégralement remboursé.
Selon les conditions de Transavia, les frais d’annulation peuvent représenter 100 % du montant de la réservation. Certaines taxes d’aéroport et taxes imposées par les autorités peuvent toutefois être remboursables sur demande.
Comment annuler un vol Transavia en ligne ?
Pour une annulation complète, Transavia permet d’utiliser l’espace « Mon Transavia ». Connectez-vous à votre réservation, puis sélectionnez l’option permettant d’annuler la réservation. Une confirmation d’annulation est ensuite envoyée par e-mail au titulaire de la réservation.
Si vous souhaitez seulement annuler un passager ou un seul trajet d’une réservation, il peut être nécessaire de contacter le service client ou de remplir le formulaire de contact.
Si votre billet a été acheté auprès d’une agence de voyages, vous devez généralement contacter cette agence pour effectuer l’annulation.
Peut-on obtenir un remboursement après l’annulation ?
Lorsque vous annulez vous-même votre réservation, le prix du billet et les options supplémentaires ne sont généralement pas remboursés. Transavia précise toutefois que certaines taxes d’aéroport peuvent être demandées en remboursement. Cette demande peut être effectuée via le formulaire en ligne ou auprès du service client.
Vous avez également une assurance voyage ? Vérifiez les garanties de votre contrat, car votre assureur peut éventuellement prendre en charge le billet selon le motif de l’annulation.
Que faire si Transavia annule votre vol ?
Il faut distinguer l’annulation volontaire par le passager de l’annulation du vol par la compagnie.
Si Transavia annule votre vol, vous pouvez généralement choisir entre un remboursement ou une solution de remplacement. Dans certaines situations, une indemnisation peut également être due conformément au règlement européen CE 261/2004.
À retenir
Avant d’annuler un vol Transavia, vérifiez les conditions de votre réservation et le montant des taxes éventuellement récupérables. Si vous ne pouvez plus voyager, comparez également l’annulation avec une éventuelle modification ou la revente du billet lorsque vous êtes éligible.
Pour plus d’informations, consultez notre guide : Comment annuler un vol Transavia et obtenir un remboursement.
